เงื่อนไขการรับประกัน
เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในการซื้อสินค้ากับทางบริษัท มีนโยบายการรับประกันสินค้าดังนี้ :
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าเคลม ภายในประเทศไทยเท่านั้น โดยลูกค้าลงทะเบียนผ่านทาง QR Code หรือ https://payungpong.com/warranty/ โดยระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า ตามที่ระบุในใบเสร็จ
- บริษัทมีการรับประกันสินค้าแบบมีเงื่อนไข ขึ้นอยู่กับยี่ห้อ ประเภท และรุ่นของสินค้า โดยจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัท หรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้กำหนด
- การรับประกันของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดและยอมรับเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้วแสดงว่าลูกค้าตกลงยอมรับเงือนไขการรับประกันที่บริษัทได้เสนอ
- การรับประกันจะรับประกันความเสียหายของสินค้าภายใต้การใช้งานที่ถูกวิธี และความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายและอยู่ในกรณีดังกล่าวข้างต้น (จากข้อที่ 4) บริษัทจะทำการซ่อมแซม และเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แต่ทั้งนี้จะต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขดังนี้:
- มีการลงทะเบียนรับประกัน โดยกรอกรายละเอียดครบถ้วน โดยเฉพาะวันที่ซื้อสินค้า ชนิดของสินค้า มิฉะนั้นอาจไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้ถูกต้องตามเงื่อนไข
- การรับประกันนี้ไม่รวมถึงวัสดุสิ้นเปลือง เช่น น็อตสกูร หรือวัสดุนอกอื่น
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้สินค้าที่ไม่ถูกวิธี การฝ่าฝืนตามคำแนะนำเรื่องการใช้งานความประมาท อุบัติเหตุ หรือความเสียหายที่เกิดจากสาธารณภัย หรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่ม ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว รวมทั้งสัตว์และแมลงต่างๆ ที่อาจเข้าไปภายในผลิตภัณฑ์ ความเสียหายดังกล่าวนี้อยู่นอกเหนือการรับประกันตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ตามบัตรรับประกัน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายค่าอะไหล่ และบริการในการซ่อมแซมเองทั้งสิ้น
- ในกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิตภายใน 30 วันนับจากที่ซื้อทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้แทน
- หากพบว่ามีการดัดแปลงสินค้า หรือ Void ที่ติดกับตัวผลิตภัณฑ์มีร่องรอยการฉีกขาด หรือหลุดหายไปถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
- บริษัทรับประกันเฉพาะสินค้า ไม่รวมค่าจัดส่ง ลูกค้าต้องนำหรือส่งสินค้ามาที่บริษัทโดยทิ้งสินค้าไว้เพื่อดำเนินการตรวจสอบ ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเคลมและส่งกลับหากไม่ได้มารับด้วยตัวเอง
- หากบริษัททดสอบสินค้าแล้วไม่เสีย ลูกค้าสามารถมารับสินค้าคืนจากบริษัท หรือโอนค่าจัดส่งเป็นจำนวน 100 บาท ให้ทางบริษัทเพื่อส่งคืนลูกค้าผ่านทาง EMS
**บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้า อุปกรณ์ต่างๆ เฉพาะรายการที่ลูกค้านำมาหรือส่งกลับมาเคลมเท่านั้น
วิธีการเคลม สำหรับลูกค้า
- แอดไลน์ @ หรือติดต่อมาที่ support@payungpong.com
- แจ้งชื่อและนามสกุลที่สั่งซื้อสินค้า รวมไปถึงสินค้าที่มีปัญหา
- แจ้งอาการ และส่งคลิปอาการเสีย
- เจ้าหน้าที่จะทำใช้เวลาตอบและแก้ปัญหาภายใน 24 ชม เฉพาะวันทำการ
- ทางเราจะทำการนัดแนะวันที่สะดวก ลูกค้าสามารถนำรถ / ส่งสินค้ามาที่บริษัท (กรุณาใส่ชื่อ ที่อยู่ และอาการ)